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              美國空運到門全程保姆式服務

              來源:拓威天海美國物流_海運拼箱整柜_海外倉儲_FBA頭程_美國雙清到門_美國空運   時間:2018-10-09   |     分享    加入收藏   瀏覽次數:0

               拓威天海物流提供美國專線空運出口全程保姆式服務,讓客戶輕松、省心,選擇拓威天海,貨物無憂.

               


              美國海運 

                1、了解客戶需求

                要清楚客戶的真實要求,有時客戶提出的只是過程,而不是最終結果。比如,客戶工廠在深圳就要求從深圳起運,想節省中港出口運費,卻忽略了是否是直航,是否需要從國外中轉,貨物是否適合深圳出,如果要是特殊貨物,其實從香港起飛會更快,更省成本.

                2、給予美國空運建議


                在提供航班時,我們會按結束放行時間預留報關時間,給出建議裝柜時間,不必客戶去推算。對于美國國際空運,我們一般給兩個以上選擇,因為只有一個選擇叫做別無選擇。方案建議我們除了口頭溝通,還會給一份書面文件。

                3、美國空運出貨安排

                在每個出貨的環節之前,我們都會適當提醒客戶,避免差錯。有一部分客戶對出貨流程不是很熟練的,我們還會給予出貨流程表,讓客戶一目了然、心中有數。


                4、代做報關資料


                有的外貿人員沒時間做出口裝箱單、核對提單資料,有的做清關的Packing list和Invoice不熟練,有的做FOB條款不熟練訂艙和對提單的……這些都可以交給我們來做。



                5、為美國國際空運客戶建檔


                客戶出貨后,不是服務結束,而是真正的服務才開始。我們總結客戶出貨信息,如:對空運出口要求,到廠后是否準時裝柜,對出貨程序的熟悉程度,裝柜地點、提單、裝箱單等資料的信息,需要貨代如何配合,有哪些特殊要求…… 我們把所有信息總結歸檔,便于以后更好的提供服務。



                6、再次出貨,簡單指令、輕松搞定


                客戶再次出貨時,努力做到客戶只需提供簡單的信息、或者只說一次,我們就把事情做好。運用我們已知的信息,如:客戶出貨不熟練的,就給予書面流程提醒或電話講解;到廠后會拖延裝柜的,這次就將裝柜時間提前或選擇延后一點的航期;沒時間核對提單資料的,我們調取上次信息先幫忙核對;…… 這樣,讓客戶輕松、省心,有更多時間做其他的事。


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